返金ポリシー
1. 本ポリシーの適用範囲
本ポリシーは、株式会社東京カモガシラランド（以下「当社」）が本オンラインストアで販売する物販商品、デジタル商品、イベント・セミナー等に適用されます。商品ページに個別の返品・キャンセル条件が記載されている場合は、その条件が本ポリシーに優先します。
2. 物販商品（書籍・手帳・Blu-ray・グッズ等）
お客様都合の返品
未開封・未使用の商品に限り、商品到着日を含め7日以内に、注文番号と返品理由を添えて info@kamogashira.com へご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできない場合があります。返品送料はお客様のご負担となります。返送品の確認後、商品代金を返金します。決済手数料、振込手数料その他返金に必要な実費が発生する場合は、返金額から差し引くことがあります。
開封済み・使用済みの商品、お客様の責任で汚損・破損した商品、受注生産品・名入れ品、衛生上返品できない商品、商品到着日を含め7日を過ぎた商品は、お客様都合による返品をお受けできません。
不良品・破損・誤配送
商品に不良・破損がある場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着日を含め7日以内に、注文番号と状況が分かる写真を添えて info@kamogashira.com へご連絡ください。当社の費用負担により、交換、代替品の提供または返金を行います。在庫状況等により交換できない場合は返金します。
3. デジタル商品（録画講座・電子書籍・ダウンロード商品等）
デジタル商品の性質上、視聴・閲覧・ダウンロードその他の提供が開始された後は、お客様都合によるキャンセル・返品・返金をお受けできません。重複購入または明らかな誤購入に気付いた場合は、利用を開始する前に速やかにご連絡ください。
当社側の不具合により商品を利用できない場合は、まず復旧、再提供または代替手段の提供を行います。合理的な期間内に提供できない場合は、対象商品の代金を返金します。お客様の端末、通信環境、対応外ソフトウェア、メール受信設定等に起因する問題は返金対象外となる場合があります。
4. イベント・セミナー・講座
イベント、セミナー、講座等のキャンセル条件は、各商品ページまたは申込ページに記載された条件を優先します。開催後、欠席、お客様都合による途中退席については返金をお受けできません。主催者の都合により開催を中止し、振替開催または代替提供を行わない場合は、対象代金を返金します。交通費、宿泊費その他の付随費用は、法令上当社が負担すべき場合を除き補償対象外です。
5. 講演依頼・法人向け研修の特則
講演依頼または法人向け研修については、当社が正式依頼を承諾した時点から取引を開始します。お客様都合による中止・日程変更には、別途合意がある場合を除き、次の料金を適用します。
- 講演予定日の35日前以降：講演料金全体の100％
- 講演予定日の36日前から50日前まで：講演料金全体の70％
- 講演予定日の51日前まで：講演料金全体の50％
主催者または主催団体の変更はキャンセル扱いとなる場合があります。天災、荒天、交通事情その他の不可抗力による中止・変更については、個別契約および当事者間の協議により取り扱います。
6. 返金方法と返送先
返金は、原則として購入時の決済方法を通じて行います。決済事業者や金融機関の処理により、返金の反映まで日数を要する場合があります。
返送先：〒171-0022 東京都豊島区南池袋1丁目26番6号 エス・エイチ・ワン6F
株式会社東京カモガシラランド
電話：03-6912-8383
メール：info@kamogashira.com